L'ouvrage propose une vision exhaustive et pratique des études marketing. Cette 4e édition intègre notamment les questions relatives au marketing international, à l'éthique, à l'utilisation d'Internet et de l'informatique dans la recherche.
Trois parties structurent le livre en se fondant sur les six étapes d'une recherche marketing :
1) L'identification du problème et la démarche d'une étude marketing.
2) Les modèles d'études : les modèles de types exploratoire, descriptif et causal, les informations habituellement utilisées en recherche marketing et les échelles correspondantes,.
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